陈国基称申诉专员上年度总结105宗调查 绝大部分建议获接纳

政务司司长陈国基说,申诉专员公署在2023/24年度一共收到4400宗投诉数字,数字属近五年新低。申诉专员在年报中总结了10宗主动调查及95宗全面调查个案,提出合共186项建议,相关政府部门及公营机构已接纳当中绝大部分建议,并採取或正积极採取跟进行动。 陈国基到立法会回应《申诉专员年报2024》时又说,有两宗个案的建议未获完全接纳,有关政府部门已向申诉专员解释原因。他又说,在公署进行全面调查的95宗个案中,大约六成个案的结论不成立,但申诉专员仍就当中部分个案提出建议,以助相关政府部门及公营机构改善行政。另外,公署在该年度成功调解了187宗投诉个案,大约92%交回问卷的投诉人和参与机构,表示满意公署的调解服务。 在公开资料方面,政府部门在该年度,接到市民根据公开资料守则所提出的索取资料要求,大约有12000宗,按年增加9%。年内公署亦接到79宗涉及守则的投诉,和过去三年的平均宗数相若。陈国基说,明白市民对公共服务的期望不断提升,政府会继续推动以结果为目标的管治文化,致力解决市民迫切关心的问题。其他人也在看