当地时间12月28日，哈萨克斯坦副总理博祖姆巴耶夫就阿塞拜疆航空公司客机坠毁事件接受媒体采访。他表示，哈萨克斯坦已引入17名国际专家参与调查，其中包括6名来自阿塞拜疆、2名来自巴西航空工业公司、3名来自巴西航空事故调查和预防中心、3名来自国家间航空委员会以及2名来自俄罗斯的专家。国际民航组织的一名专家也即将抵达阿克套。

目前专家们正在得出结论：飞机是在哈萨克斯坦领空外受损的。调查组已指定进行全面的痕迹、弹道和爆炸鉴定，以确定爆炸发生的时间和原因。哈方将向公众通报鉴定结果。博祖姆巴耶夫还表示，调查过程中哈萨克斯坦没有遭受压力，没有任何国家试图干涉调查。

同一天，俄罗斯总统普京与阿塞拜疆总统阿利耶夫就阿航坠机事件通电话。克里姆林宫发布消息称，在俄方倡议下，双方详细讨论了12月25日阿塞拜疆航空公司客机坠毁的相关问题。普京对阿航执飞巴库至格罗兹尼航线进入俄领空的客机受到物理和技术干扰并因此坠机表示歉意，并再次向遇难者家属表示深切慰问，祝愿伤者早日康复。他指出，当时格罗兹尼、莫兹多克和弗拉季高加索正遭受乌克兰无人机袭击，俄罗斯利用防空手段击退了袭击。

俄罗斯联邦侦查委员会已根据《刑法典》第263条关于“违反航空运输交通和运行安全规则”的规定对坠机事件立案调查。初期的调查行动正在进行中，民事和军事专家正在开展相关工作。目前，阿塞拜疆总检察院的两名工作人员正在格罗兹尼与俄罗斯联邦总检察院和俄罗斯联邦侦查委员会的工作人员一同工作。俄罗斯、阿塞拜疆和哈萨克斯坦的主管部门也在位于阿克套附近的坠机地点密切合作。

阿塞拜疆总统新闻局也发布了两国总统通电话的消息。阿利耶夫指出，阿塞拜疆航空公司的客机在俄领空受到外部物理和技术干扰，完全失去控制后飞往哈萨克斯坦阿克套市。由于飞行员的勇敢精神和专业素养，飞机才得以降落。失事飞机机身上有许多孔洞，乘客和机组人员在空中被穿透机舱的异物所伤，幸存的机组人员和乘客也证实了外部物理和技术干扰的存在。

两国元首讨论了对坠机事件所有细节进行认真彻底调查并将肇事者绳之以法的问题。阿利耶夫强调，应阿塞拜疆方面的建议，组建了一个国际专家组，对事故原因进行全面调查。专家组已经开始工作。两国元首还强调，调查进程将完全公开透明，并将定期向公众通报。

一架从阿塞拜疆巴库飞往俄罗斯格罗兹尼的客机本月25日在哈萨克斯坦西部城市阿克套近郊坠毁。机上共有62名乘客、5名机组人员，其中38人丧生。