2024年12月19日，有抖音用户发布视频称，三百多位在重庆的游客以每人1580元的价格购买了“重庆双飞三亚游”旅游团。然而，当这些游客到达重庆江北机场准备乘飞机前往海南时，却被告知因三亚旅行社未购买机票而无法继续行程，从而引发纠纷。

海南省旅游和文化广电体育厅对此事发布了情况通报。该部门立即指派行政执法局对重庆组团社及海南地接社的具体信息进行核查。目前，游客未能提供准确的合同书证。重庆组团社提供的海南地接社联系人“韩某”，经海南省旅文厅执法局连夜调查后发现，并非海南地接社员工。执法人员联系韩某后，其自称一直在湖南从事旅游行业，且并不知道组织重庆游客来海南旅游一事。